Понятие качества продукции. Система показателей качества продукции

Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Международные стандарты последних лет определяют качество продукции как степень, с которой совокупность свойств и характеристик выполняет требования потребителей к качеству продукции. (1,с. 176)

Для оценки качества продукции используются показатели качества. Показатель качества продукции численно характеризует степень проявления определенного свойства, входящего в состав качества. Его наименование определяет характеризуемое свойство (например, точность измерения, диапазон частот, прочность, долговечность и т.п.). Численные значения могут выражаться как в размерных единицах (длина, скорость, масса, время и др.), так и безразмерных (коэффициент полезного действия, коэффициент готовности, ремонтопригодность изделия, вероятностные показатели и др.). (4, с. 47)

В литературе понятие качества трактуется по-разному. Однако основное различие в понимании качества определяется различиями в условиях командно-административной и рыночной экономик. В условиях первой, качество трактуется с позиции производителя, а в рыночной - с позиции потребителя.

Чтобы более точно дать оценку качеству продукции рассмотрим классификацию ее показателей. [Таблица 1.1]

Таблица 1.1

Классификация показателей качества продукции

№ п/п	Признак классификации	Группы показателей качества продукции
1	По характеризуемым свойствам согласно их назначению	Показатели назначения. Показатели экономного использования ресурсов (ресурсосбережения). Показатели надежности. Эргономические показатели. Показатели технологичности. Показатели транспортабельности. Показатели стандартизации и унификации. Патентно-правовые показатели. Экологические показатели. Показатели безопасности. Экономические показатели.
2	По способ выражения	Показатели, выраженные в натуральных обобщенных единицах
3	По количеству характеризуемых свойств	Единичные показатели. Комплексные показатели (групповые, обобщенные, интегральные)
4	По применению для оценки	Абсолютные, относительные и базовые знания показателей
5	По стадии определения значений показателей	Прогнозируемые, проектные, производственные, эксплуатационные показатели.
6	По размерности отражаемых свойств	Функциональные, долевые, банальные, приведенные показатели.
7	По значимости при оценке качества	Основные и дополнительные показатели
8	По характеру установления показателя	Регламентированное, номинальное, предельное, оптимальное значения показателей.

Первый признак классификации характеризует свойства продукции, входящие в состав ее качества, и служит для обоснования и выбора номенклатуры показателей качества, соответствующей потребностям населения, национальной безопасности страны и экспорта. Группы показателей качества по этому признаку классификации применяются для включения в технические нормативные правовые акты, в технические задания на разработку продукции, в планы научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, при контроле качества и испытаниях продукции, ее сертификации, для оценки качества продукции на всех стадиях ее жизненного цикла.

Второй признак классификации служит для технико-экономического анализа качества продукции, при котором важно знать полезный эффект каждого свойства, выраженный как в натуральных (кг, м, вольт, ампер, байт и др.), так и в обобщенных (трудоемкость, материалоемкость, стоимость и т. п.) единицах.

Перейти на страницу: 1 2

Другие статьи

Характеристика производственного процесса выпуска изделий
Условие расчетного задания Предприятие выпускает 2 вида продукции - изделие А и изделие В. Производственный процесс выпуска изделия А характеризуется Данными, представленными в таблице 1, а также следующими показателями: · величина партии деталей п=8 шт.; · величина ...